Рассказываем, как тестируют приложения и сайты, и даём советы по организации юзабилити-тестирования. Юзабилити-тестирование ставит пользователей в центр процесса проектирования. юзабилити тестирование Это напоминает нам, что наши предположения и интуиция не всегда могут соответствовать поведению пользователей.
Не менее значимым является улучшение репутации компании. Люди охотнее рекомендуют такие продукты своим знакомым, что способствует органическому росту пользовательской базы. Продукты с хорошей эргономикой требуют меньше усилий на обучение и меньше обращений в службу поддержки. Фреймворк Это позволяет сократить расходы на обучение сотрудников, обслуживание клиентов, а также освободить ресурсы для других задач. Мега обсуждение в нашем телеграм-канале о поиске первой работы.
Это дает ценную информацию о процессе принятия решений и помогает выявить проблемы с удобством использования. Далее важно определить целевую аудиторию для юзабилити-теста. Это предполагает рассмотрение таких факторов, как демографические данные, опыт пользователей и знакомство с тестируемым продуктом или системой. Выбрав репрезентативных пользователей, результаты тестирования дадут более точное представление об общем пользовательском опыте. Помните, что тестирование юзабилити — это итеративный процесс, и информация, полученная в результате каждого раунда тестирования, должна использоваться https://deveducation.com/ в последующих итерациях дизайна.
Виды Юзабилити Тестирования
Это может быть даже небольшая проблема, например некорректная отрисовка какой-то не очень важной кнопки, или слишком мелкий шрифт. Цифровые низкодетализированные прототипы — серия вайрфреймов для тестирования пользовательских сценариев и простой навигации. Как и в случае с бумажными прототипами, они дают лишь ограниченную обратную связь об опыте взаимодействия.
Тестирование Мобильных Приложений
Особенно она будет полезна начинающим UX-специалистам и всем специалистам, которые так или иначе взаимодействуют с интерфейсами. ✅ как исследование собственной аудитории для улучшения сайта или продукта. Пишем профили пользователей, подходящих для рекрутинга. Тут важно прописать не только социально-демографические характеристики целевой аудитории, но и потребности, которые пользователь может закрыть с помощью нашего продукта. Юзабилити-тестирование нужно проводить до передачи продукта в разработку, лучшее время — после завершения работы над дизайном. Чтобы проводить тестирования именно с теми, кто пользуется сервисом, на этапе подбора поможет анкетирование.
- Их отзывы позволяют улучшить совместимость программ чтения с экрана.
- Тем не менее, они помогают получить базовую информацию об ожиданиях пользователей относительно навигации по сайту.
- На первый план выходит то, как человек взаимодействует с продуктом, насколько он отвечает его потребностям, как он ведет коммуникацию.
- Пользователь не должен думать о том, где находится нужная кнопка, она должна сама «проситься в руки».
Принимая во внимание отзывы пользователей, мы можем постоянно улучшать взаимодействие с пользователем и решать любые проблемы и болевые точки. Этот итеративный процесс включает в себя сбор отзывов, их анализ, внесение необходимых корректировок, а затем повторное тестирование, чтобы убедиться в эффективности изменений. После завершения юзабилити-тестов пришло время проанализировать и интерпретировать собранные данные. Ищите закономерности, тенденции и общие проблемы, возникшие во время тестов. Используйте методы качественного и количественного анализа, чтобы получить полное представление о пользовательском опыте.
Если в работе находятся разные версии сайта (десктопная и мобильная), то лучше проводить юзабилити тестирование отдельно. Так вы получите более точную обратную связь и у участников теста не будут смешаны впечатления от разных продуктов. Удобство сайта для пользователей — важный фактор, обеспечивающий лояльность пользователей и увеличивающий вероятность выполнения пользовательского сценария. Этот фактор не остаётся незамеченным поисковыми системами, которые учитывают заинтересованность пользователя и успешность решения своих задач именно на вашем сайте.
Например, вы можете сравнить количественные показатели с качественной обратной связью, чтобы выявить расхождения или подтвердить проблемы с удобством использования. Во время юзабилити-теста участникам даются конкретные задачи, которые они должны выполнить, в то время как их взаимодействие наблюдается и записывается. Фасилитатор может попросить участников подумать вслух, предоставив ценную информацию об их мыслительных процессах и принятии решений. Это позволяет глубже понять поведение пользователей и помогает выявить болевые точки или области, вызывающие путаницу. Тестирование юзабилити включает сбор как качественных, так и количественных данных.
Модератор просит участников рассортировать карточки по темам или категориям — обычно в порядке важности или по релевантности. Конечная цель — исправить и максимально улучшить прототип, прежде чем передавать его разработчикам. На практике продуктовые компании работают чаще с метриками.
Определяем ресурсы и инструменты для проведения тестирования. Немодерированные, или немодерируемые, исследования — это когда пользователь один на один с заданием. Квизы можно отнести к немодерируемым исследованиям.
Как Оформить Отчет И Использовать Результаты Тестирования
Видеозапись теста стоит сделать вне зависимости от выбранного метода. На видео фиксируются даже мелкие мимические жесты респондента и все его комментарии. Иногда в дополнение к этому используют айтрекинг, чтобы понять, с какими трудностями люди столкнулись, пока тестировали прототип приложения. Перед началом юзабилити-теста нужно выбрать тип тестирования. Он будет зависеть от стадии разработки и ваших ресурсов. Рассмотрим, как провести исследование UX/UI, на примере модерируемого анализа.
Каждый инструмент хорош по-своему, и все зависит от задачи. Вот для мобильного тестирования отлично подходит Apptimize, который позволяет протестировать дизайн и навигацию на разных устройствах. А вот для глубокого анализа поведения лучше всего подойдет Loopy Egg, который предоставляет детализированные тепловые карты. Подбирая инструменты, обрати внимание на их специфику и функционал. Например, если ты тестируешь интернет-магазин, сценарий может включать поиск товара, добавление в корзину и оформление заказа. Помни, что это — не инструкция, а скорее как подсказка для тестируемого, чтобы он не потерялся.
